Over JUNO
JUNO is een informatiesysteem dat via internet belangrijke informatie ontsluit voor alle relevante partijen die te maken hebben met de gehele scope van facilitaire dienstverlening en vastgoedbeheer. Denk hierbij aan zaken als het beheer van contracten, kwaliteitscertificaten, servicemeldingen, geplande werkzaamheden, reserveringen, procedures en langetermijnbudgettering. Met JUNO staan gebruikers van gebouwen, facility managers, technisch vastgoedbeheerders, eigenaren van gebouwen, facilitaire dienstverleners en servicemedewerkers direct met elkaar in contact over activiteiten waar zij samenwerken of informatie over willen delen.
De servicemedewerkers die alle werkzaamheden moeten uitvoeren, maken in steeds meer gevallen tevens gebruik van een mobiele applicatie (JUNO mobile) waardoor ze letterlijk de meest complete en actuele informatie bij de hand hebben. Bijvoorbeeld storingsbonnen en werkorders die voorkomen uit contractwerk ontvangen zij elektronisch op hun mobiele telefoontje. Als de persoon de uitgevoerde taken heeft uitgevoerd en afgemeld, is deze informatie ook direct beschikbaar voor alle relevante partijen zoals de financiële administratie, de facilitair manager en eventueel de technisch beheerder en de eigenaar van een gebouw.
Ten behoeve van het OBSERVER-platform heeft JUNO een inspectiemodule ontwikkeld, met de naam JUNOcontrol.
FMIS - Facilitair Management Informatie Systeem | De workshop: "Een succesvol ingerichte F-MIS implementatie in 4 dagen".
Deze workshop wordt gegeven door ervaren facilitair managers, vastgoedbeheerders en ICT-deskundigen. Aan het einde van dit 4 daags evenement heeft u een compleet ingerichte databasesysteem voor tenminste 1 gebouw en volledig ingericht volgens uw eisen. Voor dit evenement geldt een 100% tevredenheidgarantie.
De wereld van het facilitaire dienstverlening en technisch beheer is onmiskenbaar verbonden met complexe processen van activiteiten, contracten en incidenten. Een van de belangrijke uitdagingen is het beheersbaar houden van de facilitaire organisatie en het behouden van de waarde van uw vastgoed.
JUNO is uw bron voor kwaliteitsmanagement, incidenten, reserveringen, procedures, planning en langetermijn budgetteren. Het rapporteerd doorlopend over de gehele scope van facilitaire dienstverlening en vastgoedbeheer. JUNO verzekert u van een extreem transparante, efficiente en gecontroleerde organisatie door informatie te ontsluiten voor alle relevante partijen.
lees meer: ERVARINGEN VAN GEBRUIKERS | TARIEVEN
DOCUMENTATIE - UNDER CONSTRUCTION !!
Let op !! de inhoud van deze site is nog niet geheel vertaald in het Nederlands. Sorry voor het ongemak.
Welcome in de wereld van facility en property management.
JUNO maakt naadloze integratie mogelijk vanwege standaard connecties met verschillende ERP-systemen, zoals SAP, Microsoft AXAPTA en AFAS.
Door deze standaard connectoren is een totale integratie mogelijk tussen contracten met klanten en de werkzaamheden door servicemonteurs, voormannen etc.
Kortom er is een totale integratie in de hele kolom van vastgoedbeheer en facilitaire dienstverlening.
Deze totale integratie is mede mogelijk gemaakt door het Facility Identification Protocol (FIP).
JUNO heeft een gebouw gedreven structuur. Deze structuur is gebasseerd op JUNO’s Facility Identification Protocol (FIP) op basis van de NEN 2580 norm
FIP kent 4 facilitaire entiteiten niveaus: namenlijk:
1. Portefollio;
2. Gebouwen/terreinen:
3. Ruimten/gebieden:
4. Objecten / installaties.
En zo ziet het er dan uit in JUNO:
Wat FIP ook aangeeft is wie de eigenaar is van de een van de entiteiten is, en wie het beheerd/huurt. Natuurlijk lijkt het meer van hetzelfde als een gebouw gebruikt wordt door de eigenaar zelf. Echter indien u verschillende gebouwen gebruikt of werkt in gebouwen met meerder huurders, of u meerdere gebouwen beheerd of bezit, dan zult u enorm profiteren van deze transparante structuur.
Documenten aan elke entiteit
Aan elke facilitaire entiteit kunt u documenten koppelen.
Standaard workflows
JUNO kent de volgende standaard workflows:
- Incidenten;
- Planning en agenda;
- Budget aanvraag en offertes.
Verder kunt u zelf standaard workflows aanmaken. Een workflow kunt u koppelen aan een wijziging van een bepaalde activiteit. Bijvoorbeeld indien een werk of activiteit is afgekeurd, of als klachten of storingen te lang als onopgelost staan.
Bronnen van activiteiten
Zaken die ingepland moeten worden kunnen voortkomen uit verschillende bronnen, zoals:
- contracten
- incidenten
- opdrachten
- handmatig
- kwaliteitsinspecties
- offertes en aanbevelingen
- zaken die afgekeurd zijn.
Samenwerken
Wanneer multi-disciplinaire taken moeten worden uitgevoerd om een activiteit uit te voeren, zal de intelligente JUNO structuur dit eenvoudig ondersteunen.
In het onderstaande voorbeeld ziet u de structuur van een activiteit, voor het certificeren van een lift waar 3 verschillende partijen bij betrokken zijn. JUNO zorgt niet alleen voor de planning, maar ook voor een afstemming.
Een workflow van een activiteit is hieronder weergegeven:
Hieronder staat een toelichting op incidenten:
JUNO mobile® - for peace of mind in field service management
Vaak vragen onze klanten: hoe kunnen wij onze buitendienst medewerkers aansturen op de meest efficiente en gecontrolleerde wijze?” Het antwoord is: JUNO mobile®. JUNO mobile® maakt het mogelijk om direct en doorlopend te zien welke taken, door wie en op welk moment zijn uitgevoerd.
Near Field Communication or NFC, is a short-range high-frequency wireless communication technology that enables the exchange of data between devices over a distance of approximately 10 centimetres (around four inches) distance; therefore, you need to touch it.
We advise you to tag the objects you work on with NFC tags, so that these can be managed in the most efficient and effective way. In combination with JUNO mobile®, these objects can be detected and identified very easily, enabling you to see who has worked on an object or inspected a building, at what time, and so on.
Besides scanning tagged facility entities, you will also receive proof of attendance for internal assessments and quality control. Comprehensive integration with your ERP system means that aspects such as invoicing, paying worked and travelled hours, employee statistics, location tracking, proof of attendance, proof of ownership are now all easily manageable.
Features
- Offertes en budgetvoorstellen
- Contractenmodule voor onderhoudscontracten
- JUNOquality
Below you will find general explanations of the defined groups’ authorisations.
Agents: may give or change authorizations. They have all rights.
Building management: members of this group may add and manage buildings, spaces and objects.
Process Manager: may delegate work to contractors/sub-contractors, invite contractors/sub-contractors to quote or make recommendations. People in this group are automatically members of the following authorization groups: Planning, Incidents, Service Plans and Recommendations.
Account management: these users may establish relations and publish quotations (also called Recommendations) for clients.
Communication managers: these users may make or change templates for periodic e-mails and template documents and reports.
Planning: members of this group are fully authorized within the module agenda and planning.
Incidents: members of this group are fully authorized within the incidents module (complaints, disturbances, requests and suggestions).
Service plans: members of this group are fully authorized within the service plans module to make dynamic contracts for contract work.
Recommendations and Quotations: members of this group are fully authorized within the recommendations module to put together quotations for clients and manage the calculation department or sub-contractors.
Quality documents: members of this group may upload quality reports, warranties and certificates. Members of the group may update service level agreements, change the status of incidents in 'closed' to 'solved (and satisfied customer) and manage quality documents, as well as connect all these documents to facility entities, service plans or/and recommendations.
Quality management: only available in combination with OBSERVER facility controls. Members may generate quality inspections and reports with JUNO docs.
Long-term maintenance: only available in combination with CONSTAT property ratings. Members may generate a condition determination inspection and reports with JUNO docs.
Workflows: members of this group may produce workflows, make generic workflows (workflow templates) and connect workflows to events (incidents, activities, status changes, etc.).
Service desk: these users may note incidents and the change status of the planning and agenda.
With JUNO doc, you can merge JUNO’s information with templates into documents and reports. You can establish documents and reports in formats such as:
· Microsoft Word
· Microsoft Excel (to export data)
· Openoffice Writer
· Openoffice Spreadsheet
· Openoffice Calc
· RTF documents
· Notepad
· HTML
In every module, relevant documents and reports can be generated directly. In some cases, it is necessary to select the preferred report and period manually.
JUNO can be displayed in multiple languages. In cooperation with our people, you can translate the English terms into your preferred languages and terms.
Besides incidents, projects and requests can also be managed in the Service Desk module.
The JUNO Notification will give direct information on relevant changes, such as disapproved quotations, approved quotations, new users, completed tasks, accepted activities, rescheduled activities, denied activities, new incidents, status changes of incidents, resolved incidents, invitations to design new or modify existing Service Plans (contract), invitations to make quotations, invitations to approve quotations and modified quotations/proposals.
If preferred users are able to receive a complete report every day, or at another preferred moment if they ask for a digest report for the specific change in JUNO.
JUNO will generate notification e-mails automatically. These template e-mails are described below.
1. Informing new, first-time users about password information
2. Inviting an employee or contractor/sub-contractor to plan an activity
3. Notifying a client about an upcoming activity
4. Inviting an employee or contractor/sub-contractor to change the date of an activity
5. Cancelling a planned activity to an employee or contractor/sub-contractor
6. Cancelling a planned activity to a client
7. Inviting an employee or contractor/sub-contractor to resolve an incident
8. Notifying a client about a changed incident status
9. Notifying an employee or contractor/sub-contractor about a changed incident status
10. Notifying a client about a new Service Plan
11. Notifying a client about a change of a Service Plan
12. Inviting an employee or contractor/sub-contractor to make a recommendation or quotation
13. Inviting a client to approve a recommendation or quotation
14. Notifying an employee or notifying a contractor/sub-contractor the quotation (a specific purchase order) that the work is purchased (only possible after the quotation has been approved by the client).
15. Notifying that a purchase order has been accepted and planned (or denied).
16. Inviting an employee or contractor/sub-contractor to complete an activity
17. Digest report over last period
Members of the authorization group ‘communication manager’ can adapt these template mails; to your preferred house style, of course.
JUNO’s Instant Authentication Protocol (IAP) enables users to click e-mail hyperlinks and be automatically redirected to the relevant module and issue in JUNO facility performance. It is not necessary to provide a password prior to use.
In the cockpit, you will find an overview of the most relevant information all on one page.
These are:
· Most urgent incidents
· Most recent reported incidents
· All upcoming activities
· Most recent quality documents
· My workflow tasks
· Delegated workflow tasks
· Recent recommendations / quotations
· All quality projects
· Different performance statistics
JUNO book is a digital logbook that is attached to every incident, activity, Fit Entity (for work notes), Service Plan, and Quotation. Users can set it up so that relevant information is released to or withheld from a particular type of party (client, tenant, person, group, etc).
The JUNO wiki is a knowledge management system website that uses wiki software, allowing JUNO staff and JUNO users to share knowledge by creating and editing interlinked web pages using a simplified mark-up language within an internet browser.
One of the great advantages of using a web application is that bugs can be fixed immediately after they are reported. You do not have to wait for updates. With hosted bug tracking (HBT), bugs are automatically reported and fixed immediately.
Implementing identities in JUNO can be supported with a wizard, which provides suggestions for names etc while typing.
The next ERP systems can be easily connected to JUNO facility performance with standard JUNO connectors:
1. Microsoft AXAPTA
2. Microsoft Dynamics
3. Microsoft Navision
4. SAP
5. AFAS Profit
In order to ensure that your organization has up-to-date customer information and an integrated order and invoicing process, we advise you to use our standard software solution for integration between both systems. In our opinion, the leading system for costumer relations information on debtors, creditors and staff should be driven by your Microsoft solutions. We will make a connection from this system in order to import this data constantly into the JUNO system. For example: a new contact or a change in the status of a relationship. All data fields recognized by JUNO can be filled.
If a subsequent step in an operational back-office process requires approval, an invoice or an order from a Microsoft system, it must be triggered by JUNO. This can be done in a split second through seamless connectivity, data migration and data integration; without any need to write code. It is all done using a data integration JUNO connector.
Available standard JUNO connectors are:
· Microsoft MySQL
· SQL Server
· Oracle
· PostGre SQL
JUNO is presented as a software application that is always available, anywhere in the world that offers an internet connection. Applications based on this philosophy are called SAAS (Software As A Service). JUNO has been designed as a multi-tenancy system, so capacity seamlessly matches demand through the addition of servers and without the need for any further alteration of applications software architecture.
The use of JavaScript-based, user-interface libraries has enabled us to build a very intuitive way of presenting the information. The technology used for the JUNO interface is Ajax, DHTML, CSS and DOM scripting. The design is done by James Gill of GoSquared – London, United Kingdom.
JUNO’s database is based on proven technology: PostgreSQL 8.4. It is considered by experts as the most reliable, fastest and most efficient database management system in the world. It has been released under a BSD-style licence and is thus free and open source software. This is one of the main reasons for JUNO’s attractive pricing model.
JUNO wanted its connectors to emphasize simplicity, generality and usability over the internet with other software applications. Therefore, JUNO designed standard connectors to synchronize data with other systems such as SAP, Microsoft and AFAS with Extensible Mark-up Language (XML).
We do not make compromises with regard to securing your data. Our servers are made by quality brands such as Dell and Cisco and monitored twenty-four hours a day. All equipment is stored in the modern data centre Evoswitch in Haarlem the Netherlands, and the back-ups are stored in a second data centre, Easynet, in Schiphol-Rijk; both of which are located in the Netherlands. Standby servers are always available. The connection is established via Secure Socket Layers (SSL). This is a technology used by many organizations, including banks for the purpose of online banking.
Bent u benieuwd naar wat JUNO, facility performance® voor uw facilitaire organisatie kan betekenen? Bel het gratis servicenummer van Janssen Daalen (0800 - 55555 67) voor het inplannen van een afspraak met één van onze facilitair adviseurs.
lees meer: ERVARINGEN VAN GEBRUIKERS | TARIEVEN